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「外国人観光客のお困りごと解決ボランティア in NAMBA 2014.3.16」“Let’s Solve the Problem of Tourist in NAMBA” 16/3/2014

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16日は前回と同じく、南海なんば駅を中心に、外国人観光客を対象にお困りごとインタビューとボランティア活動をしました!

今回は駅内で迷っている方の道案内や、日本での観光についてインタビューを実施しました。なんば駅周辺の施設への道や、駅内のインフォメーションセンターの場所がわからない人が多く居ました。観光客向けに特別な表示などのサービスが少ないため、道に迷う人は多く居るようです。しかし、それを旅の醍醐味として楽しんでいる方も居ました!駅内のインフォメーションセンターの案内板はもうちょっと目立たせるべきだな、と感じました。

今回の活動では嬉しい発見を得ることができました。実際のインタビューで、観光客のほとんどの方が「日本人の親切さや丁寧さを旅の中で感じた」とおっしゃっていました。日本人の「おもてなしの心」が外国人観光客の方達にも伝わっているようです。観光中のお困りごとを聞くつもりが、予想外にいい声を聞く事ができました。

お困りごととしては、やはり言語面が目立ちました。英語や各国の言語での表示が少ないため、道に迷う人がほとんどです。外国人観光客の方達がより日本を楽しめるにはどうしたら良いか。これからもLanguage Rescueのメンバーで思考を凝らしていきたいです。vtact_3
This is the report of volunteer activity in March, 16th 2014.

We did the volunteer for foreign tourists and got interviews from them at Nankai Nanba station. We led people who got lost and asked them about their worries through trip in japan. There were many people who got lost because streets were complicated around the station. Some looked for the information center in the station. Because there were few signs for foreign people, it was easy to get lost for them. However, some of them enjoyed that situation as a thrill. Personally, I thought the sign of information center should be emphasized more.

In this activity, we got the nice discovery. Many of tourists said that they felt kindnesses and civility of Japanese during their trips. These were exactly the mind of “Omotenashi” in Japan. Even we asked about the worries, we could get such positive answers. We were really glad to hear them.

The main worry which we heard was the languages environment. The lack of signs in many languages caused confusions of tourists. What we can do for people from other countries to make them happier and to increase the number of tourists? The members of Language Rescue will discuss about it continuously.

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